术语解释

QA（质量保证）

Quality Assurance（质量保证）的缩写。指邮件经过全面测试并确认可以向订阅者发送的审核流程。典型检查项包括文案审核、链接验证、无障碍性检测、多客户端渲染效果、受众细分准确性以及发送时间安排等。也称为 Testing 或 Approvals。

订阅者决定不再接收邮件的操作。通常通过邮件中的"取消订阅"链接或偏好设置中心完成。退订请求必须被严格遵守和及时处理，这是 CAN-SPAM、

一种指向单个收件箱的备用电子邮件地址。用户通常利用别名来过滤来自不同发件人的邮件或用于不同场景。许多邮件服务允许用户通过"+"号创建别名，例

专门针对长期未互动或未收到邮件的非活跃订阅者发送的激活活动。再互动邮件有助于保持邮件列表的清洁度，对长期无回应的用户进行筛选和清理。也称为 Win Back。

保持订阅者列表清洁的维护做法，包括及时处理退订请求、移除频繁退信的无效地址、定期对不活跃订阅者发起再互动活动，并在长期无互动后将他们清理出列表。良好的列表卫生是

一封邮件从一位收件人被发送给另一位收件人的行为。转发通常预示着良好的用户互动，是衡量邮件内容价值的重要信号。转发可以由订阅者手动完成，也可以通过邮件中的链接或在

基于最近一次购买时间（Recency）、购买频率（Frequency）和消费金额（Monetary）三个维度分析客户价值的经典模型。RFM 分析是识别高价值客户