术语解释

Inclusion（包容性）

创建欢迎并包容所有人群的邮件、内容和体验的实践，尤其关注那些曾因种族、性别、性取向、能力等原因被边缘化的群体。包容性与无障碍设计相辅相成，应成为每一次邮件活动的重要考量因素，让每一位订阅者都能感受到被尊重和重视。

邮箱提供商和送达率监控工具对您整体邮件营销计划的综合信任评估。良好的发件人声誉意味着您的邮件将顺利送达收件箱，不会遭遇拦截或垃圾邮件归类。声誉取决于认证设置、送

仅由您用于发送邮件的 IP 地址或服务器。对于发送量较大的发件人，专用 IP 可以防止其他发件人的不良声誉影响您的送达率，因为您完全掌控该 IP 的发送行为和声

永久投递失败的邮件，通常是因为邮箱地址不再存在。高退回率可能危及邮件送达率。清理硬退回地址应成为您持续列表维护和邮件列表卫生策略的重要组成部分。

描述每封邮件产生收入金额的指标。计算公式为：单次活动总收入 ÷ 发送邮件数量。RPE 是衡量邮件变现效率的核心财务指标，数值越高说明邮件营销的投资回报越好。简称

邮件信封的一部分。在收件箱中显示在发件人名称附近的简短文字，是促使收件人打开邮件的首要影响因素。主题行必须与邮件实际内容相关且诚实，避免误导性表述。

参见 Dedicated IP（专用 IP）。即仅由您用于发送邮件的专用服务器，可避免与其他发件人共享 IP 地址带来的声誉风险。