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什么是事务性电子邮件?

什么是事务性电子邮件?

事务性电子邮件定义

事务性电子邮件(有时称为触发或程序性电子邮件)是收件人根据通过应用程序或网站执行的给定操作提示的一种电子邮件。当您想到事务性电子邮件时,您可能已经想到密码重置、订单确认、电子邮件收据、发货信息等。

事务性电子邮件通常比市场营销电子邮件更重要,因为它通常包含针对收件人的重要,及时且通常为机密的信息。由于事务性电子邮件的性质,对于发件人来说,拥有坚实的电子邮件基础结构非常重要,这样这些必不可少的电子邮件就能按时到达收件人并且不受干扰。

事务性电子邮件示例
在电子商务时代,无论您是在线订购商品,下载新应用程序,重设密码还是在结帐时选择了电子邮件回执,您都有可能收到大量事务性电子邮件。

以下是标准订单确认的示例。客户购买商品后,立即收到一封良好的订单确认电子邮件,可以使客户对购买有更好的感觉,并确保他们的交易正在处理中。您是否曾经在网上购买过商品并等待几小时以后才收到的确认电子邮件?这种感觉很糟糕,足以让购物者下次去别的地方看看。

作为收入来源的事务性电子邮件

当企业认为电子邮件是创造收入的一种方式时,他们几乎总是想到电子邮件营销。营销性电子邮件是一种更直接的方式,以获得新产品、服务和促销的观众,并带来新的客户。那么,如果营销电子邮件在创收方面如此有效,事务性电子邮件有什么好处呢?事务性电子邮件同样重要,但它往往被忽视,因为它在创造收入方面更为间接。事务性电子邮件是一种强大的客户保留工具。虽然事务性电子邮件的收入可能不是直接来自电子邮件,但它是长期的,通过建立客户忠诚度和信任。

如前所述,事务性电子邮件在短时间内送达客户,并且信息准确至关重要。我们正处于这样一个时刻:客户无法接受延迟收到或根本无法收到事务性电子邮件。企业期望这些电子邮件能够成功发送,如果没有成功发送,客户的期望就不会得到满足。

除了让顾客失望和失去信任外,糟糕的购物体验还会把顾客送到最近的竞争对手那里。信任和忠诚在商业上有很大的作用,所以不管您卖什么产品或服务,好的事务性电子邮件都是建立这种关系和留住有价值客户的好方法。

如何发送事务性电子邮件

在实际发送事务性电子邮件时,很明显,及时性和准确性是两个非常重要的方面。但是,如果您有大量发送电子邮件的经验,那么您就会知道它具有挑战性。管理您的IP声誉,完善无休止的可交付性,发送大量电子邮件往往是很困难的。因此,选择符合您的需求和目标的最佳交易电子邮件服务很重要。

使用像MailPick这样的事务性电子邮件服务有助于排除可交付性方面的猜测工作,在我们的MTA技术和我们的交付顾问团队之间,发送及时准确的事务性电子邮件正是我们过去十多年来一直在帮助人们做的事情。